Problemas de sincronización

Los "problemas de sincronización" son la categoría de anomalías en las que los datos mostrados en la dashboard no coinciden, durante un determinado intervalo de tiempo, con lo que se ve en el broker. En la gran mayoría de los casos, la causa es técnica y temporal.

Cómo se manifiestan

Señales típicas:

• trade abiertos presentes en el broker pero aún no visibles en la dashboard (o viceversa);
• overage netto que se actualiza con retraso;
• métricas de rendimiento no alineadas con el periodo efectivo;
• estado del ciclo funded estático respecto a lo esperado.

En la gran mayoría de los casos, esperando unos minutos, los datos se vuelven a alinear automáticamente.

Causas frecuentes

• red inestable por parte del usuario;
• actualización en curso por parte del broker;
• momento de mantenimiento de la plataforma;
• parámetros de conexión que ya no son válidos (por ejemplo, caducados en el lado del broker).

Controles recomendados

1. Espera unos minutos y recarga la dashboard.
2. Verifica tu conexión y cierra posibles procesos en segundo plano.
3. Comprueba en el broker el estado de la cuenta y de las órdenes.
4. Consulta la categoría Actualizaciones, versiones y mantenimientos para comunicados oficiales.
5. Si es necesario, realiza una nueva conexión del broker siguiendo la guía Cómo conectar el broker.

Qué no hacer

• No saques conclusiones operativas de datos temporalmente desalineados.
• No modifiques configuraciones sensibles en un intento de "arreglar" la sincronización.
• No publiques capturas de pantalla con datos parciales como si fueran definitivos.

Arbicsx proporciona software tecnológico de acuerdo con el D.Lgs. 58/1998 (TUF): las métricas son descriptivas del estado observado. Durante un desajuste, algunas métricas podrían reflejar un instante transitorio no representativo.

Sincronización y percepción

Quien utiliza la dashboard a diario desarrolla con el tiempo una sensibilidad sobre los tiempos normales de sincronización. Cuando se desvían, se nota de inmediato. Quien está empezando tiende, en cambio, a interpretar como "problema" lo que es un flujo normal de lectura. Un pequeño ejercicio útil es anotar mentalmente los tiempos típicos en los primeros días: se convertirá en tu base de referencia futura.

Recuerda también que la sincronización perfecta en tiempo real no es realista: siempre hay un margen técnico mínimo. La calidad de una plataforma no reside en eliminar completamente este margen, sino en hacerlo previsible y sin impacto en la experiencia operativa.

Referencias mentales

• Tiempos típicos observados en los primeros días.
• Comportamiento de la plataforma en momentos de normalidad.
• Distinción entre margen natural y desajuste anómalo.

Si la sincronización no se restablece

Si después de un tiempo razonable los datos no se vuelven a alinear, abre un ticket desde el soporte con:

• hora de inicio del desajuste;
• métricas o datos afectados;
• posible diferencia observada respecto al broker;
• controles ya realizados.

El equipo de soporte verifica si el desajuste es aislado o parte de un caso más amplio. Para problemas que parezcan ir acompañados de una desconexión real, consulta primero Qué hacer en caso de desconexión.