Reglas de comunicación

Hablar de Arbicsx implica una responsabilidad: comunicar de manera correcta un proyecto tecnológico dirigido a personas que toman decisiones importantes sobre su propio capital. Las reglas de comunicación descritas aquí se aplican a todos, y en particular a quienes participan en el programa de afiliación.

Principios generales

• transparencia sobre el perímetro del servicio (software tecnológico, no consultoría);
• claridad sobre el hecho de que ningún rendimiento está garantizado;
• respeto de las reglas de compliance y de las indicaciones oficiales;
• coherencia entre lo que se dice y los materiales oficiales disponibles;
• respeto de la persona con la que se está hablando, de sus tiempos y de sus preguntas.

Cómo hablar del producto

El producto Arbicsx se explica bien cuando se describe por lo que es: una herramienta tecnológica que ayuda a monitorear, gestionar y coordinar la propia operatividad. Se debe evitar cualquier lenguaje que pueda sugerir que se trata de un servicio de inversión o una promesa de ganancia.

Cómo hablar del plan de compensación

Las condiciones económicas del plan están cubiertas por los canales oficiales: en el primer contacto y en la presentación general se explica la lógica cualitativa del plan, no se anticipan cifras. La guía Cómo funciona el plan de compensación describe el enfoque a seguir.

Cómo hablar de los resultados

No utilices nunca proyecciones de ganancias, ejemplos numéricos personales o fórmulas del tipo "con X clientes obtienes Y". No solo porque contradicen la comunicación responsable, sino también porque anticipan cifras que dependen de muchas variables individuales y no pueden ser garantizadas. La información económica personal de terceros nunca debe usarse como argumento público.

Cómo hablar del riesgo

Quien comunica correctamente nunca minimiza el riesgo. Las decisiones operativas sobre el capital son responsabilidad del usuario; el capital está en riesgo; ningún rendimiento está garantizado. La guía Riesgos a conocer profundiza en el tema.

Qué evitar

• tonos alarmistas o excitadores;
• capturas de pantalla de ganancias presentadas como representativas;
• presión temporal artificial ("cierra hoy", "última oportunidad");
• ataques a otros proyectos o comparaciones engañosas;
• uso de terminología técnica de forma incorrecta para impresionar.

Comportamiento en los canales públicos

Las reglas se aplican aún más en canales públicos (redes sociales, grupos, foros). Un contenido público tiene una duración potencialmente larga y puede ser visto por personas muy diferentes entre sí. La coherencia, la sobriedad y la corrección son más valiosas que un único contenido viral.

Por qué son importantes

Estas reglas protegen a quien comunica, a quien escucha y al proyecto. Son la base sobre la que construir una red sólida en el tiempo, coherente con el posicionamiento de Arbicsx como software house fintech según el D.Lgs. 58/1998 (TUF).