Cómo recuperar la contraseña

Olvidar la contraseña le sucede a todos. La recuperación es un flujo automático que te devuelve el acceso en pocos minutos, siempre que sigas el procedimiento correcto y dispongas de acceso a tu bandeja de correo electrónico.

Inicia la recuperación desde la página de acceso

Desde la pantalla de acceso encontrarás un enlace dedicado a la recuperación. Introduce el correo electrónico asociado a tu cuenta: el sistema enviará un mensaje con un enlace temporal para establecer una nueva contraseña. El enlace caduca tras un periodo limitado, por lo que abre el correo electrónico tan pronto como lo recibas.

• Usa el correo electrónico con el que te inscribiste en Arbicsx.
• Revisa también la carpeta de spam o promociones.
• No abras el enlace desde un dispositivo compartido no protegido.

Establece una nueva contraseña segura

Al momento de elegirla, selecciona una contraseña larga, única y no reutilizada en otros servicios. Un buen gestor de contraseñas te ayuda a generar y conservar credenciales robustas sin tener que memorizarlas. Evita variaciones banales de contraseñas anteriores.

Qué hacer si el correo electrónico no llega

En la mayoría de los casos, el mensaje llega en pocos minutos. Si tras un tiempo razonable no lo encuentras:

• Verifica que has introducido el correo electrónico correcto.
• Revisa spam, promociones y carpetas de filtrado automático.
• Añade el dominio Arbicsx a los remitentes de confianza y repite la solicitud.
• Si utilizas un cliente corporativo, consulta con tu IT si existen filtros activos.

Si tras estas comprobaciones el correo electrónico sigue sin llegar, abre un ticket desde el soporte: indica la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta y la hora aproximada de los intentos. No compartas nunca tu contraseña, ni siquiera en el ticket.

Cómo se comportan los enlaces de recuperación

Los enlaces de recuperación están diseñados para ser válidos solo durante un tiempo limitado y para un solo uso. Si has iniciado varias solicitudes de recuperación en rápida sucesión, solo la última seguirá siendo válida. Si el enlace no funciona, no hay motivo para alarmarse: basta con solicitar uno nuevo desde la misma página de recuperación.

Si notas intentos de recuperación que no has iniciado tú, es una señal de que alguien está intentando acceder a tu cuenta. En ese caso, accede normalmente, cambia de todos modos la contraseña y verifica el estado del 2FA. Si el patrón se repite, infórmalo al soporte.

Errores a evitar durante la recuperación

• Abrir varios enlaces de recuperación simultáneamente.
• Establecer una contraseña idéntica a la anterior.
• Guardar la nueva contraseña en archivos de texto no protegidos.

Prevenir el problema en el futuro

Una pequeña inversión en prevención te ahorra interrupciones:

• usa un gestore de contraseñas fiable;
• activa la autenticación de dos factores;
• conserva los códigos de recuperación en un lugar seguro;
• mantén actualizada la dirección de correo electrónico de referencia en el perfil.

Si estás experimentando otros problemas al login, no solo el de la contraseña, echa un vistazo a Problemas de acceso más comunes: recoge los escenarios típicos y las comprobaciones a realizar antes de escribir al soporte.