Manutenzioni programmate

Le manutenzioni programmate sono interventi tecnici pianificati in anticipo che possono comportare brevi finestre di ridotta disponibilità o rallentamenti mirati. Sono un normale strumento operativo per mantenere la piattaforma efficiente nel tempo.

Perché sono necessarie

Alcuni interventi non possono essere eseguiti a caldo senza compromettere la stabilità: aggiornamenti importanti dell'infrastruttura, migrazioni di componenti critici, verifiche estese che richiedono un ambiente più controllato. Preferiamo pianificarli in finestre a basso impatto piuttosto che rischiare interruzioni non annunciate.

Come vengono annunciate

• notifica nell'area riservata con anticipo ragionevole;
• eventuale banner informativo in dashboard nei giorni immediatamente precedenti;
• pagina dedicata nella sezione Aggiornamenti con data, orario e portata dell'intervento.

Cosa aspettarsi durante la finestra

Nella finestra di manutenzione può capitare che alcune funzioni siano temporaneamente non disponibili, che una schermata mostri un messaggio dedicato o che la sincronizzazione con i broker sia sospesa. Questi effetti sono attesi e rientrano nella finestra dichiarata. La tua operatività lato broker, quando pertinente, non dipende da questa finestra: la piattaforma è uno strumento di monitoraggio e gestione, non il canale di esecuzione degli ordini.

Cosa fare prima

Se sai in anticipo che ci sarà una manutenzione, evita di programmare in quella finestra attività particolarmente sensibili all'accesso in tempo reale alla dashboard: rinnovi manuali, cambi di configurazione, prime letture di metriche importanti. Rimandare di poche ore quando possibile è la scelta più tranquilla.

Cosa fare durante

Durante la finestra, evita di aprire ticket per segnalare la stessa manutenzione già annunciata: aumenterebbe la coda del supporto senza produrre nulla di utile. Se osservi qualcosa che va oltre quello che era stato annunciato, in quel caso il ticket è utile: descrivilo come indicato in Come inviare una richiesta efficace.

Cosa fare dopo

Al termine della finestra, la piattaforma torna a piena disponibilità. Se avevi rimandato attività sensibili, riprendile con un controllo delle viste principali della dashboard. Un breve confronto tra i dati pre e post-manutenzione ti conferma che tutto è tornato in linea.

Trasparenza sui tempi

Le finestre annunciate hanno un margine di tolleranza: possono chiudersi prima del previsto o richiedere pochi minuti in più. Nel raro caso in cui una manutenzione ecceda la finestra programmata, viene emesso un aggiornamento nelle Comunicazioni importanti.

Perimetro

Le manutenzioni riguardano la tecnologia. Arbicsx eroga software ai sensi del D.Lgs. 58/1998 (TUF); nessun rendimento è promesso né dipende dalla disponibilità istantanea dei nostri strumenti di monitoraggio.