Geplante Wartungsarbeiten sind im Voraus geplante technische Eingriffe, die zu kurzen Fenstern mit eingeschränkter Verfügbarkeit oder gezielten Verlangsamungen führen können. Sie sind ein normales Betriebsinstrument, um die Plattform dauerhaft effizient zu halten.
Warum sie notwendig sind
Einige Eingriffe können nicht im laufenden Betrieb durchgeführt werden, ohne die Stabilität zu gefährden: wichtige Infrastruktur-Updates, Migrationen kritischer Komponenten, umfassende Überprüfungen, die eine kontrollierte Umgebung erfordern. Wir ziehen es vor, diese in Zeitfenstern mit geringen Auswirkungen zu planen, anstatt unangekündigte Unterbrechungen zu riskieren.
Wie sie angekündigt werden
- Benachrichtigung im geschützten Bereich mit angemessenem Vorlauf;
- gelegentliches Informationsbanner im dashboard in den Tagen unmittelbar davor;
- dedizierte Seite im Bereich Updates mit Datum, Uhrzeit und Umfang des Eingriffs.
Was während des Fensters zu erwarten ist
Während des Wartungsfensters kann es vorkommen, dass einige Funktionen vorübergehend nicht verfügbar sind, ein Bildschirm eine entsprechende Meldung anzeigt oder die Synchronisierung mit den broker unterbrochen ist. Diese Effekte sind erwartet und fallen in das angegebene Fenster. Ihre operative Tätigkeit auf Seiten der broker, sofern relevant, hängt nicht von diesem Fenster ab: Die Plattform ist ein Überwachungs- und Verwaltungsinstrument, nicht der Kanal für die Orderausführung.
Was im Vorfeld zu tun ist
Wenn Sie im Voraus wissen, dass eine Wartung stattfindet, vermeiden Sie es, in diesem Zeitfenster Aktivitäten zu planen, die besonders sensibel auf den Echtzeitzugriff auf das dashboard reagieren: manuelle Verlängerungen, Konfigurationsänderungen, erste Auswertungen wichtiger Metriken. Es ist die sicherste Entscheidung, dies nach Möglichkeit um einige Stunden zu verschieben.
Eine geplante Wartung ist geplant und kommuniziert. Eine unvorhergesehene Unterbrechung ist etwas anderes und wird als Vorfall behandelt, mit spezifischen Mitteilungen, sobald diese verfügbar sind.
Was während der Wartung zu tun ist
Vermeiden Sie es während des Fensters, einen ticket zu eröffnen, um dieselbe bereits angekündigte Wartung zu melden: Dies würde nur die Support-Warteschlange verlängern, ohne einen Nutzen zu bringen. Wenn Sie etwas beobachten, das über das Angekündigte hinausgeht, ist ein ticket nützlich: Beschreiben Sie es wie unter Wie man eine effektive Anfrage sendet angegeben.
Was nach der Wartung zu tun ist
Nach Abschluss des Fensters kehrt die Plattform zur vollen Verfügbarkeit zurück. Wenn Sie sensible Aktivitäten verschoben hatten, nehmen Sie diese wieder auf und prüfen Sie die Hauptansichten im dashboard. Ein kurzer Abgleich der Daten vor und nach der Wartung bestätigt Ihnen, dass alles wieder ordnungsgemäß läuft.
Transparenz bei den Zeiten
Die angekündigten Fenster haben eine Toleranzmarge: Sie können früher als erwartet enden oder einige Minuten länger dauern. In dem seltenen Fall, dass eine Wartung das geplante Zeitfenster überschreitet, wird ein Update in den Wichtigen Mitteilungen veröffentlicht.
Umfang
Die Wartungsarbeiten betreffen die Technologie. Arbicsx stellt Software gemäß D.Lgs. 58/1998 (TUF) bereit; es wird keine Rendite versprochen, noch hängt diese von der sofortigen Verfügbarkeit unserer Überwachungstools ab.
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